Enermax «уже не торт» (...уже не тот)

Купи в России блок питания Enermax и почувствуй себя лохом!

Купленный на днях блок питания ENERMAX TRIATHLOR FC 650W уже поломался. Сломался выключатель. Но сломался он до предела креативно – в положении «ВКЛ» (ON). Т.е. вроде бы и сломано, но работает. Цена тому рокерному (клавишному) выключателю 100 рублей, но учитывая цену ($150) и 3-летнюю гарантию, лезть в такой БП самому было бы несколько странно.

Созвонился с интернет-магазином ElMall77.ru (я периодически покупал в нем  разное околокомпьютерное барахло начиная где-то с 2003 или 2004 года, еще когда они назывались Shop77.ru) и внезапно узнал, что в интернет-торговле сейчас на обмен всего 7 дней и тут я решил, что пролетаю, т.к. поставил БП не сразу. Тянул с этим из-за завала по работе. Правда, потом оказалось, что хитрожопый приказчик лабаза менеджер интернет-магазина посчитал дни с момента оплаты, а не с момента доставки, что я понял не сразу, так был загружен работой, да и не думал, что можно вот так нагло врать, когда есть все документы. Также было сказано, что да и заменить мне его сразу они не смогут, поскольку им надо будет решать это с поставщиками. Т.е. они должны будут сперва отвезти БП Enermax в сервисный центр поставщика (спросил кто – назвали Тринити Электроникс) и там будет решаться вопрос о  том, «нет ли следов механических повреждений», а это до 45 дней по ЗОЗП. На мой вопрос о том, можно ли как-то ускорить процесс, мне ответили, что «мы по сравнению с ним – ничто, щепка, никто и разговаривать не станет» (но ведь есть такой способ, как фотосъемка дефектного узла, что позволяет сразу исключить вышеупомянутые повреждения). В заключение мне предложили чинить БП самому, если сроки столь критичны (этот совет, строго говоря, тянет на 6 баллов по 5-балльной шкале и чуть более, чем полностью исчерпывающе характеризует данный интернет-магазин ElMall77.ru в его нынешней ипостаси).

В общем, либо я на эту поломку плюну (работает – и пусть работает), т.к. вопрос о возможности подмены на эти 45 дней тоже остался открытым (в лабазе не знают как и что,  а звонить и узнавать им тоже влом), либо решу возвращать товар и ждать возврата денег. Пока же на всякий написал в «Тринити Электроникс» письмо с вопросом о самостоятельном визите в их сервисный центр (но надежды мало, т.к. все очень скрытно у этой конторы, а находимые поиском контакты не то липовые, не то старые).

Еще прекрасное – отказ магазина предоставить клиенту контакты сервисного центра. для самостоятельной поездки. Дескать, костьми ляжем, но 36 месяцев гарантии обеспечим, а то с вами как с физлицом они работать не станут. На вопрос «А если вам завтра кирдык будет?» ответили, что «Такое невозможно, нам уже 10 лет!» – серый товар детектед™?

В итоге мне все-таки удалось «пробить» этот блок питания по базе «Тринити-Электроникс»: ответ о том, что это не из их почставок, несколько обескуражил.

Выводы и рекомендации простые: при покупках любого околокомпьютерного «барахла» в интернет-лабазах, проверять (использовать) товар следует как можно быстрее, а лучше сразу же. А если время терпит, то лучше все-таки покупать в обычных магазинах. Там хотя бы минимальный сервис обеспечивается и в аналогичном случае явного заводского брака замена или возврат денег были бы сделаны сразу (хотя тоже бывает всякое – мне Юлмарт по мышке Logitech в заведомо возвратно-обменном случае выносил решение 45 дней, например). Ну и не забывайте проверять отзывы о работе даже тех интернет-магазинов, услугами которых вы уже пользовались.

Итак, еще раз «герои настоящего рассказа»:

Магазин-продавец: ElMall77.ru (бывший Shop77.ru) и персонально менеджер Андрей

Компания-поставщик: Trinity Electronics, которая как Неуловимый Джо

ps: И в заключение – страшная страшилка. Как говорят... Enermax стал заказывать производство некоторых серий на стороне.